Veelgestelde vragen
Hoeveel meters kan ik tegelijk bijhouden?
U kunt een onbeperkt aantal meters aanmaken.
Houdt er wel rekening mee dat het gebruik van meerdere meters onoverzichtelijk kan
worden. Ook kan het wat langer duren voordat de grafieken getekend worden wanneer
er veel meterstanden per meter ingevuld zijn.
Kan ik mijn eigen gegevens importeren vanuit Excel?
Het is op dit moment niet mogelijk om Excel-documenten te importeren, omdat ieder
persoon op een andere manier meterstanden bijhoudt. De meterstanden kunnen wel geëxporteerd
worden naar CSV formaat, wat in Excel geopend kan worden.
Waarom zie ik geen besparingsacties in mijn grafiek?
Als u een besparingsactie toegevoegd heeft, die niet wordt weergegeven, ligt dit
waarschijnlijk aan uw browser. De grafieken worden het beste getoond in Firefox.
Hoe kan ik een meter verwijderen?
Klik hiervoor op
de knop "Meterbeheer" bij de meter, die u wilt verwijderen. Onderaan de
pagina ziet u een knop met de text "Verwijder meter". Zet een vinkje naast de knop
om te bevestigen dat u de meter echt wilt verwijderen en druk dan op de knop. De
meter en alle ingevoerde gegevens worden dan verwijderd.
Waarom zie ik geen grafieken?
Controleer of u een meter heeft aangemaakt (volg zo nodig de stappen uit
het onderdeel "Snelstart").
U moet minstens 2 meterstanden invoeren voordat de grafieken getekend worden.
Ik heb 2 meterstanden ingevoerd, maar ik zie nog steeds geen grafieken!
Wanneer u 2 meterstanden op 2 opeeenvolgende dagen heeft ingevoerd, kan het zijn
dat de berekening van uw gemiddeld verbruik niet getoond wordt. Wanneer u meer meterstanden
toevoegt, wordt dit automatisch verholpen.
Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact op met de siteadmin.
Ik wil mijn overzicht per periode zien, maar in plaats van een grafiek krijg ik
de melding "No data available".
Dit betekent dat u een periode heeft gekozen, die buiten de metingen valt. Bijvoorbeeld:
u wilde de periode van 1 januari 2003 tot 1 maart 2003 weergeven, terwijl uw metingen
pas in 2004 beginnen.
Wat is het verschil tussen verbruiks- en standengrafiek?
De verbruiksgrafiek toont het gemiddeld verbruik tussen de door u ingevoerde metingen.
De meterstandengrafiek toont alle ingevoerde meterstanden op een rij. Deze ziet
er normaal uit als een stijgende lijn.
Hoe werkt de kostenberekening?
Eerst moet u een contract aanmaken en
deze aan de betreffende meter koppelen (lees meer
hierover bij “Snelstart”).
De berekening
is gebaseerd op uw gemiddeld verbruik per maand en de tarieven, die u bij
het contract opgeeft. Afhankelijk van het type meter wordt er een ander tarief
toegepast. Voor de elektriciteitsmeter wordt er altijd piektarief gebruikt. Omdat
de terugleveringmeter normaal gesproken geen vaste tarieven heeft, wordt er ook
geen kostenberekening voor uitgevoerd.
Ik ben naar een andere energieleverancier overgestapt. Wordt mijn oud contract dan
bij de kostenberekening gebruikt?
Als dit gebeurde voordat u bij ons lid bent geworden, dan worden de oude tarieven
helaas niet gebruikt.
Voor de gebruikers die nog gaan overstappen (of bij wie het energiecontract nog
niet verlopen is) worden wel de verschillende contracten voor de kostenberekening
gebruikt, zolang de contracten tijdig aan de meters gekoppeld zijn.